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增值业务:手机莫名多出流量费、游戏费 原是营业厅擅值业务

发布时间:2018-03-24 14:27 来源:未知|作者:admin 阅读次数:

  先生投诉称消费者袁,为家人办理了一个套餐他在隆昌某通讯公司,能打3个亲情电话号其中学生卡片机只,费时发现但他在交,机阅读费、游戏费等增值业务费学生卡片机产生了流量费、手,到商家理论当时他找,消增值业务商家答应取。是但,又出现了上述情况他在后来交费时,找到商家他再次,他不理睬商家对,恶劣态度。通讯公司的投诉电话随后袁先生拨打了,派人协调公司才,袁先生的费用同意返还多收,生不服但袁先,委会进行调解要求隆昌市消。查了解情况立即派人调,调查经,作人员失误造成的商家称是营业厅工。心细致地沟通、协调经消委会工作员耐,家向消费者赔礼道歉双方达成协议:由商,增值业务费取消所有,者现金2000元并一次性补偿消费。