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人才理念:【文化驿站】松下“自来水哲学”:企业的使命是

发布时间:2018-02-16 22:12 来源:未知|作者:admin 阅读次数:

  是雇主与员工坦诚相待玻璃式经营法的实质,信任互相。的是可贵,速增长后松下在快,被保持了下来这种做法一直。璃式经营比较简单小型作坊采用玻,已经有了难度而中型企业就,更是难上加难大型公司则。直玻璃式经营松下能够一,程度上在很大,是一种自然的增长得益于松下的发展,要的增长是市场需,人为扩大规模没有揠苗助长。企业大午公司的做法有点像中国的民营,和劲头增长的,上层的压力不是来自于,下层的自觉而是来自于。在实践中感受到幸之助自己也,有效激励士气这种做法能够,下一心能够上,营得失并化解冲突能够深切检讨经,主的中层经理和工作还能够培养出高度自。用别的措施即便不采,指出的那种“习惯性防卫”也能很好地防范阿吉里斯。

  业的扩展随着企,式经营规范化幸之助把玻璃。开企业的财务状况如定期对员工公,企业的规划目标定期向员工说明,有效地沟通和协商等等经营和工会组织保持。此对,上升到经营幸之助把它。营者应该采取作风说:“企业的经,赖的心理而盲目服从不可以让部下存在依。以自主的个人都应,提下地工作在负责的前。以所,员了解经营上的所有实况企业家更有义务让公司职。之总,须做到宁可让每个人都知道我相信一个现代的经营者必,存依赖的认识不可让任何,起一股蓬勃的朝气才能在同事之间激,业务的发展推动整个。”

  是但,哲学已经过时要说自来水,为时过早似乎还。地改变了幸之助当年的经营策略尽管现在的松下公司已经有限度,而然,观念、推动社会繁荣和富裕的愿望并不过时自来水哲学中蕴含的服务思想、顾客至上。下创立的继承松,过去的策略改变松下,并不矛盾这二者。思考的我们要,略之间的关系恰恰是和策。的深层价值自来水哲学,终定位于社会责任上在于把企业使命最。一逻辑正是这,德鲁克在内的许多学者赞扬使自来水哲学得到了包括。

  营的实质堤坝式经,中的周期性震荡是避免经营过程,对企业的冲击减少不确定性。建造的堤坝不止一种企业家在经营中所,同河流市场如,同堤坝经营如。有多种多样堤坝的功能,发电等等都少不了堤坝蓄水、防洪、供水、。业来说对于企,堤坝主要有需要建立的:

  之助的松下幸,无疑会影响长远在管理思想上,之助本人而松下幸,20世纪则属于。营思想他的经,蕴含的企业社会责任尤其是自来水哲学,应对不确定性策略堤坝式经营蕴含的,的员工自治思想玻璃式经营蕴含,克那里在德鲁,释和学术上的论证得到了理论上的阐。封不动地移植到其他企业试图把松下的经营方法原,21世纪延续到,能是学步则很有可,经营思想的未来价值但由此而否定松下,买椟还珠则肯定是。

  学”的诞生“自来水哲,前经营经验的积累和本身就是松下公司此。927年早在1,成立电热部松下首次,产电熨斗计划生。年销量不超过10万个当时全日本电熨斗每,在4~5元每个价格。“这么方便的东西幸之助则认为:,价钱贵但因为,人都买不起很多想用的。此因,低价钱只要降,多人去买就会有许。多人要买如果很,一万个似乎多乍看起来月产,能够卖出去的但实际上是;条件是先决,价格降低,能买得起使大家都。松下决定”于是,来降低价格以大量生产,产1万个每月生,3.2元销售价格,获成功结果大。案例这一,T型车的日本翻版几乎就是美国福特。以所,助和亨利·福特相提并论美国的报道把松下幸之。此对,“生产大众化的产品时幸之助自己总结说:,更优良的品质不但要推出,至少三成以上售价也要便宜。”

  :产品库存要适量(2)库存堤坝,两个作用方向这些库存有,出问题时的缓冲对内作为生产线,波动时的缓冲对外作为市场。建立的“常平仓”就好像中国古代,则籴丰收,则粜歉收,应的大致平衡维持市场供,保持稳定使物价。式经营”的想法幸之助“堤坝,arbide Corporation)的电池价格本身就是来自于美国联合碳化物公司(Union C。年前卖15美分它的电池30,卖15美分现在还是。联想到幸之助,年之间30,肯定有着巨大变化原料、技术、市场,0年保持价格不变而这种产品能够3,膨胀率的影响甚至不受通货,中有着的“堤坝”无疑是在经营机制。

  来水哲学”所谓“自,企业使命的比喻是松下幸之助对。一使命对于这,是消除世界贫困最简单的表述就,荣和富裕使人类繁。么?一连几天我思考这个问题直至深夜幸之助自己说:“企业的使命究竟是什,了答案终于有。来说简单,世界贫困就是消除。方说比,固然有其价值水管里面的水,用付费也不会受到责备然而喝边的自来水不,源相对丰富因为水资。切不方便吗?”“经营的最终目的不是利益企业的责任不正是让世界物资丰富以消除一,大众的希望通过数字表现出来而只是将寄托在我们肩上的,社会的义务完成我们对。把大众需要的东西企业的责任是:,水一样便宜变得像自来。”当中制造“有”经营就是从 “无,类带来富足丰裕的生活通过生产活动给所有人。

  的道理很简单堤坝式经营,中的刚性变为弹性无非就是把经营,变化的余地预留出适应。是但,却往往做不好这个现实中的经营者。助的说法按照幸之,直靠贷款运行日本的企业一,式经营的道没有堤坝。各种堤坝要建立,再靠贷款经营首先需要不。一点这,经做到了松下已。是但,不易建坝,坝更难护理堤。助认为幸之,然是一个观念问题护理堤坝实际上仍。如何运用堤坝首先要考虑,随机应变如果不能,立了堤坝即便建,变化进行适时调节也不会根据水量的。堤坝的用途其次要明确,费者服务的堤坝是为消,自身服务的不是为企业。顾客导向偏离了,就会适得其反堤坝的作用。注意各种信息另外还要密切,竭却毫不知情如果水源枯,涌却视而不见或者溢水管,去了意义堤坝就失。

  学”在企业运作上的逻辑展开“堤坝式经营”是“自来水哲。5年2月196,上提出了这一概念幸之助在关西商界,营和适正经营》的做了题为《堤坝经。之有效的经营方法他说:“关于行,堤坝经营’的方法我想在这里提倡‘。河水不创造任何价值地白白流走为什么要修堤坝呢?是为了不让。剧增就会变成洪水如果河流的水量,大灾害带来巨;气就会造成水量减少而如果遇上干旱天。此因,适当修建堤坝要在河流的,整水流一来调,水力发电二来利用。是珍惜的每一滴水修建堤坝的目的就,有效利用并加以。能够安全这样既,创造价值又能够。样的吗?经营也需要堤坝经营公司的道理不是一。的堤坝经营”“我说,该具有后备设备从一开始就应,是多少有多少。的话这样,变化或者需求有变化即使经济发生一些,品供应还能商,致涨价不会导,转后备设备即可因为这时只要运。反相,品过多如果商,备暂停运转就可以让设。调整堤坝里的蓄水量一样这个道理就和根据需要来。也同样需要‘堤坝’资金、库存和人才。堤坝经营的意义” “正确认识,变得更加稳健就能使经营,额利润获得高。带来真正的安定和繁荣堤坝经营能够为社会。”

  一个产品如日中天时(4)产品堤坝:在,一个新产品就要推出下,生产时甚至在投入生产前这就要求在一个产品投入,制就要着手展开后续新产品的研。

  幸之助深思熟虑的产物玻璃式经营不是松下,逻辑推理的结果也不是学究式,中的“不得已”而是经营实践。经营思想中在幸之助的,是诞生最早的玻璃式经营。个人的小作坊时当松下还是几,售混同一起生产与销,制造无法区分发明、研制与,活也融合为一体甚至生产与生。情况下这种,的幸之助白手起家,雇工之间的界限没有那种老板与,说都是合伙人所有人可以,以所,营情况通报给其他人幸之助要随时把经。此由,“玻璃式”习惯形成了幸之助的。诚布公他的开,息对称力求信,赖以的基本方式是他早期创业时。务的扩大随着业,的增加人员,间的界限开始明朗化尽管老板和雇工之,人关系也开始等级化原来亲密无间的熟,璃状态”却没有退隐但公开透明的“玻,保持下来一直被。

  的年代具有巨大的威力自来水哲学在幸之助,带到规模化经营的道上它势必会把松下公司。在全世界的迅速普及家用电器在日本乃至,功不可没松下公司。也能开汽车美国的穷人,年的福特归功于当;也能看电视当今的乞丐,年的幸之助则归功于当。

  使设备百分之百投入运转(1)设备堤坝:不能,荷”的设想那种“满负,行的弓弦绷得太紧有可能会使企业运,吹草动稍有风,断弓弦就会拉。来说一般,成的情况下依然有利可图一个企业只有在设备运行,正常运转才能保持。成的剩余能力产能维持一二,的基本条件是企业应变。

  要旨是公开和透明“玻璃式经营”的。开和透明这种公,信任的基础之上建立在对员工。经营状况所有的,般清澈可见都像玻璃一,掩饰不加。

  立于1918年3月7日松下电气器具制作所创,是但,确定在1932年的5月5日幸之助却把公司的创业纪念日。无他原因,出了“自来水哲学”就是因为这一天他提。

  ”能够持续发展这种“玻璃状态,种经营思想并形成一,经营体验密不可分同幸之助自身的。天天算账最初是,、开始规范化时当经营略有扩大,每个月都结算盈亏幸之助把它变成,员工公布向所有。松下在,惯和常态这是习,其他企业相比而同当时的,特立独行则是一种。很快发现幸之助,明显的经营优势这种做法具有,业都不这样做因为其他企,人也糊里糊涂有的老板本,清楚整体的经营状况一旦家大业大就不,透明的基础不具备公开。不一样幸之助,况滚瓜烂熟他对经营状,盈亏公开,贡献情况轻而易举同时总结各人的。举措这一,十分明显正面效应。企业的员工相对于其他,楚地看到自己的努力松下的员工都能清,老板的诚恳和信任同时也能感受到,工的主人翁意识由此而催生出员,工的士气提高员。

  新的建设项目上马(3)资金堤坝:,有缓冲水坝同样需要。元的项目一个十亿,资金准备才能动工需要有十一二亿的,则否,造成“烂尾”就很有可能,设者受窘不但建,很有可能打水漂而且前期投资也。

  来水哲学这种自,特别注重顾客导向使松下公司的经营,众需求关注大。发上以模仿为主松下在产品开,平快线走短。有前景的新产品一旦发现某个,会拿过来松下就,量更高、价格更低的“新产品”做出比别人甚至比原发明者质。下取得了经营上的成功“模仿中的创新”使松。产品它的,、质量高、服务好这四个特征一般都具有批量大、成本低,高的市场份额能够赢得较。是但,上就略逊一筹在真正的原创。的原创型创新引领产业先锋,水哲学的局限会受到自来。算机的例子松下研制计,很好的说明就是一个。刚刚兴起时在计算机,于计算机研发松下也致力。64年到19,业上投入了十几个亿松下已经在计算机工,计算机公司出资2亿包括松下在内的七个,子工业振兴会成立了日本电,计算机开发共同进行。是但,总裁在同幸之助聊天时说到美国的大通曼哈顿银行副,造商都经营不善世界的计算机制,BM一家在继续美国也只有I,力不从心连GE都,商是不是太多了日本有七家厂。果断决定幸之助,压力顶住,计算机放弃。助眼里在幸之,过高的项目果断成本,明智之举是经营的。而然,的前景也一并放弃掉这种有可能把未来。在经营上出现的种种问题进入21世纪后松下公司,“仿制大王”的帽子甚至一直不能摘掉,哲学密切相关与这种自来水。

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  :经济有涨有落(5)心理堤坝,个企业任何一,可能一帆风顺经营过程绝不。以所,理到基层员工从董事长总经,足够的心理准备都要对变化有,不变应万变在心理上以,以变制变在行动上,的自主性实现经营。

  的关注重心向员工倾斜玻璃式经营会使领导者。大了企业,、协调一致就会发生困难玻璃式经营的上下一心。此对,”来员工的方向幸之助用“灯塔,的凝聚力增进企业。关注的企业文化我们现在经常,玻璃式经营紧密结合的在松下公司的做法是同。真正融入企业为了使员工,经营思想相配合和公开透明的,套对员工的“教育”方式松下在扩张中形成了一整。信条(即松下七)通过确定公司的,下社歌》唱《松,行曲》等方式奏《松下进,的虔诚真正融入公司使员工以近乎 “”。以所,工进厂开始松下从员,行入社教育就其事地进,《松下》朗读、,下社歌》熟唱《松,助“语录”学习幸之,创业史展览参观公司。工作后正式,集体松下和歌唱社歌每天早晨在工作前,关于公司和公司社会责任的公开每个月要在所属群体进行一次,(由工厂送到经销商)仪式每年组织一次隆重的送产品,”“我需要学习什么?”“我有什么缺点?”等问题每个松下人都要不断回答“我真正想做的是什么?。些方式通过这,和凝聚力得以增强使员工的自主性。种做法产生疑问有人曾经对这,会、唱社歌、朗诵七大幸之助回答道:“朝,器的传统是松下电,照执行必须遵,到底贯彻。决定之后事情一旦,到底必须,迷失方向不得自己,人言行或被他,会成功否则不。也是一样做生意,彻志向必须贯。的过程中在中国,受到了不少中国经理的青睐松下的这种“企业文化”,做法也收到了相应的效果在一些企业中采取类似。可忘记但且不,成功之处松下的,涵意义的有机结合是外在仪式和内。种内涵而这,式经营实现的是通过玻璃。去了内涵如果失,歌、诵信条仅仅是唱社,人手一册去学习甚至经理思想,表面化的只会形成,公司的高度认同无助于员工对。要的是更重,式的形成过程松下这套方,格魅力紧密结合的是与幸之助的人。此因,虽然庞大松下公司,斥官僚化却一直拒,识地消弭等级化同时也在有意,着家族企业的基本格局甚至在某种意义上保留,式经营的有效性以此来保持玻璃。的这种个人魅力一旦没有幸之助,或者等级化的组织里在一个高度官僚化,种企业文化试图建立这,可能就有。松下本身即便是,进员工对公司的认同感之间在增进员工的自主性和增,在的某些问题也存在着潜。之助去世后当松下幸,就逐渐外显这种问题。能走出幸之助的松下公司能不,世纪后的新课题这是进入21。

  质来看从本,水哲学”“自来,业生产手段就是通过工,品变成普通大众都能享受的普及品把原来只能供少数人享受的奢侈。盯住人们追活进步的企业经营者眼睛要,顾客的钱袋而不是盯住。的产品创造出来的市场是靠价廉物美,回扣打折算计出来的而不是靠对经销商,顾客推销出来的更不是靠欺哄。此由,本方针:质量必须优先奠定了松下经营的基,须低廉价格必,须周到服务必。经营方针正是这种,顾客的信赖使松下得到,个又一个渡过了一,壮大之逐步。

  助看来在幸之,没有企业的重要企业的形体远远。哲学”诞生前在“自来水,业一般无二的制造商而已它不过是一个与其他企。这一天直到,苦苦思索的问题终于有了答案在幸之助脑海中长期盘旋、,企业的使命他明白了。以所,下的创业开端这一天才是松。